■キャンセルポリシーのご案内
2026年05月1日
■キャンセルポリシーのご案内
平素より当院をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当院では、患者様お一人おひとりの診療時間を確保し、円滑な診療を行うため、予約制にて診療を行っております。
このたび、2026年6月1日より、厚生労働省の方針および診療報酬改定に伴い、予約診療におけるキャンセル料の取り扱いが可能となったことを受け、当院におきましてもキャンセル料を導入させていただくこととなりました。
（※保険診療・自費診療ともに対象となります）
■キャンセル料について
患者様のご都合による当日キャンセルおよび無断キャンセルにつきましては、キャンセル料を頂戴いたします。
また、キャンセル料のお支払いが確認できない場合は、今後のご予約をお受けできない場合がございます。
その際は、「当日キャンセル待ち」での対応とさせていただきます。
■「当日キャンセル待ち」について
「当日キャンセル待ち」とは、ご予約なしでご来院いただき、他の患者様のキャンセル等により診療枠が空いた場合に限り、順次ご案内させていただく対応となります。
なお、当日中に空きが出なかった場合は診療を行うことができません。
その場合は、後日あらためてご来院いただき、同様に「当日キャンセル待ち」でのご案内となります。
■キャンセル料の適用基準
【キャンセル率10％未満の患者様】
・初回：キャンセル料は頂戴いたしませんが、注意喚起をさせていただきます
・連続した2回目以降：1回につき 3,000円 のキャンセル料を頂戴いたします
【キャンセル率10％以上の患者様】
・初回：1回につき 3,000円 のキャンセル料を頂戴いたします
・連続した2回目以降：今後のご予約をお受けすることができません
→ 治療は「当日キャンセル待ち」のみでの対応とさせていただきます
